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对管理评论的说明

我注意到有些人数很多的 Google+ 社群,由于疏于管理或很难管理,变成了广告等垃圾信息的集中地。

发布这些信息的人,可能觉得一个十几万或几十万的社群,就是自己内容的受众。实际上,我觉得只有很少一部分人能够看到这些信息。这是因为,一个社群的人数,或一个帐号的被关注数,是一个虚幻的数字。你以为你发布一条消息就触及你所有的或大多数关注者,实际上能够看到的人可能很少很少。

这可能就是为什么有人认为社交网络是“回音室”(Echo Chamber)。你以为你对着全世界广播,实际上没有几个人真正关心。一个很残酷的事实。

或者,这些账号只是希望通过别人的平台来发挥自己的影响。这种情况也很常见,不只是广告,还有一些无关主题的、类似于宣传的内容,常常出现在某个帐号的评论里。

但是,这些人没有意识到,除了上面所说的“回音室”现象外,不好的内容只会使更多的人离开一个社群,而不是参与其中。虚幻的数字可能越来越大,但真正的读者却越来越少。

所以,我以为一个页面的评论区、一个社群都需要很好的管理,才得以正常。很好的管理,甚至是严厉的管理,比如删除某些言论,我觉得是必要的。

可能有人会说“说好的言论自由呢”?这种看法毫无道理。没有什么东西是给你说好的,然后让你为所欲为。因为,毕竟一个社群是一个公共的平台,大家聚集在一起讨论一个话题。不能因为你的“言论自由”,让大家变得不愿意参与讨论甚至离开不是吗?

当然,如果你愿意在自己的页面发表看法,或者自己建一个社群来分享内容,我估计是没有人可以或愿意阻止你发布任何东西的。只要这个平台的服务商不认为你的内容是不适合发布的。这就是言论自由。

上面讲到了“回音室”,那么是不是就没有必要分享或看别人的分享呢?

我觉得还是有必要的。信息可以更快捷地和顺畅地流淌着,这是我们认识世界和事物的参考。你可以看别人的言论,也可以发表自己的言论,这就是交流。

我认为需要注意两点:(1)交流不是说服,或攻击。对此举止应该尽快远离。因为你是在交流,所以你并没有掌握真理。因为如果你掌握着真理,那就不是交流,而是宣传或灌输了。实际上并没有人可以掌握真理,所以你怎么可以确定自己足够正确呢?既然每个人都有错,那么虚心一点不就是应该推崇的美德吗?

(2)信息只是参考,不是结论。判断要基于足够的信息才可以做出来,而且即使做出来的也不是完全的,还有修正的必要。也就是说,要有不断地怀疑,不可以轻信一个说法,要有自己的研究,归纳,而且自己的判断也是有问题的,还有待矫正。

所以,我一般删除和屏蔽发布胡言乱语、脏话或广告的评论及其账号。可以保证的是,我不会去删除一个我不认可的评论,因为我也不知道自己的看法有多高明。没有头像的账号,我将其忽略不计。

以上是我对两个话题——(1)垃圾信息和评论的管理;(2)交流的原则——的看法。以此作为 Google Fans 继续管理评论的说明。

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