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Google 以“利益冲突”为由,禁止用户对其当前或之前的雇主作出负面评价

用户在 Google 或 Google Maps 搜索商户时,可以对某个商户(包括大学、博物馆、图书馆、公共场所等)作出评价。商户则可以通过 Google My Business 在地图上增加自己的位置,维护自己的信息,回复或申诉相关评论,推广自己的服务。

此前,一个离职的员工是可以对自己之前的工作地随意评价的,包括带有偏见的评价。Google 现在认为,地图用户如果诚实而没有偏见时,其贡献的内容会更有价值。

Google 地图用户贡献内容政策“利益冲突”栏,限制或禁止的内容包括(1)对自己的商户进行评价;(2)对自己当前或之前的工作经历发表负面内容;(3)对竞争对手发表负面评价以操纵评分。

此外,禁止内容的项目还包括:垃圾信息、偏离主题、非法内容、仇恨言论、色情内容、骚扰和霸凌等内容。具体见下面的链接。
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en&ref_topic=7422769

在新的政策下,商户对于前雇员的带有偏见的评价,可以通过 Google My Business 请求将其移除。

《Search Engine Land》引用本地向导评价政策称,评价者需要诚实地对自己访问过的地点准确地给出体验性评价。当然,评价者不一定必须是消费者,但 Google 确实会经常审查和移除同行或你的朋友给你作的评价。

附上一点我的理解:

1. 我是经常在 Google Maps 发表评价的,即本地向导。对于广告性质的评价,还有偏离主题的内容,普通用户可以进行举报。自己的评价,也肯定会受到别的用户的审查。

2. 这则新闻我理解的是,给予 Google My Business 用户更多选择,以帮助商户移除包括利益冲突在内的不合适的评价。保证评价系统不至于被滥用。

3. Google Maps 的评价内容,是很有可能影响一个商户的运营状况的。这项政策禁止的是有“利益冲突”的带有偏见的评价,普通用户如果要对某个商户给出负面评价,我估计是没有问题的。当然,前提是要诚实。

4. “利益冲突”常见于学术论文和英文的部分新闻报道页面的底部。我的理解是,论文发表者或一篇文章的作者,及其所属的机构,如果与所研究或陈述的对象有利益相关时,要主动表明是否有利益冲突,以给予读者足够的背景信息,帮助其对所阅读的内容作出判断。

维基百科对“利益冲突”的界定是,指个人或组织涉及不同方面相同的利益时,向自己或与自己相关人士作出偏袒或优待的不当行为。
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%88%A9%E7%9B%8A%E8%A1%9D%E7%AA%81

2. https://searchengineland.com/negative-reviews-ex-employees-finally-googles-guidelines-288390

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