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Google 的超本地化社交网络 Neighbourly

Google 的超本地化社交网络 Neighbourly 本月亮相印度孟买,将拓展至更多城市。Neighbourly 属于 Google “下一个十亿用户”(Next Billion Users)项目,通过它人们可以与自己周边的人分享一些“人生经验”或者关键信息。以众筹的方式,Neighbourly 提供的信息非常广泛,也很本地化。

例如,有一个上班的人最近目击到一起事故而不知道如何帮助正在流血的伤者,通过 Neighbourly 他发布了信息,各种救助措施建议马上蜂拥而至。伤者最终平安无事。

Neighbourly 应用希望能够帮助人们获取准确、有用的信息,而去掉了群聊所经常带来的嘈杂感。用户可浏览和问问题,不用分享自己的信息。用户只显示自己的“名”,而自己的“姓”、电话号码等信息均属于私有。用户的头像也不能被放大和下载,以保护隐私。使用其服务之前,用户需要承诺不发布不合适的内容和垃圾信息,并保护社区安全。

印度的 5 亿智能手机用户对 Google 来说可能是一个机遇。Google 希望在印度打造一个“一站式”平台,集搜索、社交和支付与一体。Google 在印度部署了数百个免费的 Wi-Fi 热点,使更多人接入互联网。Google Tez 是其在印度发布的支付服务。Google Assistant 已支持 8 种印度语言。Google 希望其产品能够吸引到印度各社会阶层、使用各种设备和说不同语言的数以亿计的人。

Google 希望自己在印度能成为一个重量级选手,因为其竞争对手已经有强大的存在了。Facebook 社交平台及其旗下的通讯应用在印度是无所不在的,Amazon 在电子商务领域投入数十亿美元。Google 印度的广告收入已经达到 10 亿美元,Neighbourly 如果取得成功将可能产生更多的收益。

Google 在印度的动作属于 Google 全球扩张的一部分。Google 最近投资了京东,在印度也有小额投资,这使得 Google 在世界上人口最多的两个国度里取得线上购物领域的一席之地。

亚非拉美的城市化进程重塑着城市,人们的生活却更局限于家庭了。年轻人出门求学和工作的浪潮,使古老的社区网络已经崩溃。再加上城市里的工作和通勤的压力,人们几乎不再了解他们的邻居。

一般意义上的社交网络被 Facebook 和 WhatsApp 等主导,但是本地化的社交网络还有开发的空间。

Google 花了两年时间在人们的家里、公园、车站和大学中打磨 Neighbourly 这项服务。工作人员挨家挨户拜访说服人们安装使用这款应用,然后观察反馈情况。

有女性用户表示不希望陌生人下载自己的照片,所以此应用不允许用户放大和保存其它用户的头像。用户不希望陌生人与自己有交互,所以应用没有直接发送消息的功能。应用只有 7 MB,很适合一些配置不高的设备使用。

Google 知道人们很喜欢语音交互,因为印度 1/3 的搜索来自语音。所以 Neighbourly 允许用户以他们的本地语言通过说话的方式来问问题。

就像 Uber 乘客可以评价其司机一样,Neighbourly 用户通过其他用户的反馈信息来积攒可信度。高票答案会出现在顶部。用户可跟随一个问题,但不能跟随用户。

Karma(业)是古印度的一个概念,借由“业”,一个人的行为将决定这个人的命运。当用户把 Neighbourly 比作“业”时,Google 高管表示非常震惊。

https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-06-24/google-tackles-facebook-in-india-with-hyper-local-social-network

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