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Google、Apple、微软、腾讯纷纷努力打造无障碍产品和服务

Google 宣布 Live Transcribe(实时转录)软件增加 Sound Events(声音现场)和转录保存两个功能

声音现场功能就是在转录语音的同时记录人周围环境的声音事件,比如狗吠、敲门声,使用户了解更多环境声音信息。第二,用户将可以保存转录内容在设备上 3 天,这对于某些使用场景会是有帮助的。

实时转录可以实时把用户的声音转换成文字显示在手机屏幕上,它支持多达 70 种语言,覆盖 18 亿 Android 设备。它比较有助于听力障碍用户与人交流信息。我测试过实时转录应用在中文和英文语音下的表现,感觉是不错的,比较准确而快速。

Google 还在打造一款可能对所有人都有用的工具叫做实时字幕(Live Caption),不过它可能服务于 Android Q 的某些设备。如果有实时字幕,用户各种应用上的声音都可以转录成文字显示到屏幕上,无论声音文件(比如视频、播客)是否有字幕。

Google 是在 Global Accessibility Awareness Day(5 月 16 日)宣布 Live Transcribe 的两个新功能的。

GAAD 即全球无障碍关爱日,目标是使所有人都去讨论、思考和了解数字媒介(网络、软件、移动等)的无障碍/包容性,以及(能够使用到它们的)各种不同残疾的人。全球大约有 6.5 亿残障人士,80% 住在发展中国家,世界上最贫困的人口中 20% 有不同程度的残疾。在 OECD 国家,残疾的女性比例比男性要高。

Apple 和 Google 均推出各种功能以庆祝 GAAD 这一天。Apple 推出了若干 Siri Shortcuts(快捷方式),使用户更快地完成某些任务。Apple 还举行了一场音乐会庆祝这个日子。

另外一个巨头微软也毫不落后,它在不断推出各种产品、服务来帮助全球的残疾人士有更好的生活。比如微软的浸入式阅读器、AI 应用使盲人获得“光明”、抗击帕金森症的 Emma 项目、完全使用眼睛控制电脑的 Windows Eye Gaze 功能、微软自闭症招聘项目等。

微软今年的一个视频谈论了它的产品在无障碍、包容性方面的工作。



在国内,腾讯的产品在信息无障碍方面做得相当全面,2018 年获得了 UNESCO 颁发的“数字技术增强残疾人权能奖”。腾讯 CEO 马化腾作为人大代表曾提出“信息无障碍”提案,呼吁移动互联网信息无障碍标准建设。

关于科技产品的“无障碍访问”,上面只是提到了很少的一部分。我对 Google 知道的多一些。Google 在打造无障碍服务方面,并不只是依靠自己的技术和雇员。比如 Google Maps 就有一个免费为其贡献各种信息的本地向导(Local Guides)团体。去年一年 700 万本地向导回答了 5 亿个有关访问性方面的问题,大大丰富了 Google Maps 上商户、景点的“无障碍访问”信息。

我觉得上面的例子也许能够说明,在“使世界变得更好一些”这个目标上,每个人都可以贡献自己力所能及的力量。其次,科技公司打造更具包容性的产品、服务方面的工作,值得我们为之鼓掌。产品的包容性是在促进人类的平等。一方面技术、服务可以为更多人享用,没有人因为身体的缺陷而被阻隔、排除在外;另一方面,一个多样化的、包容的网络环境,有助于各种声音、不同观点的表达和权利的行使,所有人的自由才算是实现。也就是说,平等的事业促进了自由的事业,平等和自由并不矛盾。

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