Google 如何调整算法改善搜索结果

在 Google 公司工作了 14 年的高级搜索工程师 Pandu Nayak 告诉《卫报》，当大规模枪击案发生时，Google 搜索算法不得不进行频繁地调整，努力向用户提供准确的信息。

近年来美国枪击事件频发，在事件发生后很短时间内，具体的情况还未可知，大量的虚假信息就乘虚而入了。这些内容给 Google 搜索造成困扰，算法有时候会呈现不准确的甚至是杜撰的新闻报道。

为此 Google 算法加重了对“Authority”（权威）信息的认可，使权威的、高质量的内容排在搜索结果前面，而不是推广虚假信息和谣言。

Google 对“权威”一词的定义，基于一份 166 页的搜索质量评估指南，16 000 名评估员根据此指南对某个页面进行评分，以此来告诉算法其“权威性”如何。不只是判断“权威”页面，搜索结果的改善也是这些评估员的工作。Google 搜索算法的调整，很大程度上就依靠这些评估员的努力。

Google 搜索曾经出现过问题，在搜索结果最顶部推送否认犹太人大屠杀（Holocaust）的网站链接。媒体报道了这个问题，搜索评估指南后来纳入了这个搜索。

值得关注的是，Google 解决此问题并不是简单地从搜索结果中移除那条链接。Nayak 介绍说，Google 并不手动干预搜索结果，是因为所发现、报道的搜索结果出现的问题，往往只是“冰山一角”。

我理解，简单地移除某条链接看似解决了眼前的问题，实际上只是应付“危机”，疲于奔命，对真正解决深层次的问题毫无益处。

工程师们首先会搞清楚为什么出现了这个问题，譬如算法里面的什么原因。找到问题之后再解决之，即使没有消除整个“冰山”，也基本上不剩下什么了，Nayak 说。

据 Nayak 展示的幻灯片，现在搜索“Holocaust”用户会发现美国大屠杀纪念博物馆的网站。英国的用户搜索最先看到的是对 Google 搜索出现此问题的媒体报道链接。