今年 2 月的时候 Google 给搜索结果增加一个功能:关于此结果(About this result)页面,让用户了解某个搜索结果页面的更多信息。现在,这个“关于此结果”信息页增加更多信息,Google 将告诉用户为什么它将此结果呈现给用户。使用户了解一个搜索结果为什么被呈现出来的,可能有助于用户更好的决定此页面信息是否对自己相关。新的变化的重点是将搜索结果与用户搜索内容之间的关联性呈现出来,进而使用户了解更多搜索幕后发生的事情。
我历来觉得 Google 搜索只是参考信息而非准确信息,只不过它比较准而已。过于相信 Google 可能并不好。一般而言,对于我们所看到的信息,如果你重视此信息的价值,都需要首先知道其出处、依据,确定其是否属实、属实多少。发布信息的人或机构也有责任明确的告诉其读者自己的信息来源。谎言泛滥之所以成为“潮流”很重要的一个原因可能就是太多人不愿意或不想研究一番自己所看到的新闻、观点是否足够尊重事实。
除了对搜索结果更加透明化之外,Google 还承认对于某些快速变化的事件的搜索结果存在局限性。这些举措肯定不会明显影响用户对 Google 的信任。因为信任是相互的,提供服务的一方首先要对用户足够坦诚,信任每一个普通人都有能力和智力理解其搜索到的讯息,承认自己很可能犯错。不犯错、“永远正确”既不可能,也不诚实,而且还不是美德。
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