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Google 为什么传播不实信息?

1. “独角兽”损害 Google 的核心价值——传递信息的价值。

“邪恶的独角兽”(Evil unicorns)可以指那些对模糊的话题的未经证实的、充满谎言的帖子。一个突发事件发生后,往往首先就是这些谎言、谣言满天飞,等一段时间过去了,真相才露出美容。美国之前发生了两起枪击案(拉斯维加斯枪击案和德州枪击案),很快在 Google 搜索和 YouTube 上就出现没有证实的信息。参考此前分享的帖文:Google 和 YouTube 传播假新闻及相关讨论。
https://plus.google.com/u/0/+GoogleFansPageBlogspotGFP/posts/WY8kh2vPwfs

邪恶的独角兽的目的,就是要乘虚而入。因为一件事发生后,很短时间内没有什么算法能够辨别真假,所有的信息都是新的。所以 Google 的算法就可能把误导人的信息放在突出位置。

对 Google 来说,这个一个严重的问题。以前,Google 可以通过算法等手段战胜内容农场或搜索引擎优化(SEO)专家,使搜索结果更加准确。现在,Google 面对的是对实时新闻和视频的操纵。

Google 希望用户能够通过搜索获取及时的新闻和视频内容,独角兽正好就利用了这一点。Google 的核心功能——传播可信任的信息——因此被削弱。

为此,Google 进行了两项改进:(1)精心设计一个“头像新闻”栏,Google 还在想办法限制虚假的内容出现在这里面。(2)更新视频搜索,把新闻事件的 YouTube 视频搜索结果限定在认证的站点上,给予这些来源以更多的算法权重。

新的举措发挥多大功效值得商榷。给人的实际感受是,谣言比以前更多了。Google 此前遭遇过所谓的“有史以来最大的搜索质量危机”,即 Google 把否认犹太人大屠杀(the Holocaust)的言论、错误的美国大选结果放在搜索结果的突出位置。

类似这样的谣言并不新鲜。以前有人通过博客宣称儿童疫苗的危险,与之相关的可信的信息相对较少,Google 通过增加权威来源在搜索中的权重,使真相更容易被搜索到。可是一涉及到新闻,就变得更麻烦一些了。

2. 为什么涉及突发新闻的谣言难以抑制其传播?

原因之一就是 Google 在搜索结果中增加了更多实时的信息。2014 年,Google 新闻搜索开始囊括个人博客等一些非新闻机构,而后又与 Twitter 达成合作,在搜索结果中显示最热最新鲜的 Tweets。

为什么不把实时搜索结果限定在认证的消息源上?

Google 担心这样做可能是因噎废食。比如,有些人所关注的信息可能就只出现在个人博客上。认证的消息源没有办法满足人们各种各样的需求。

对新闻来源进行审批(vetting)是不是很好呢?

这个一个政治泥潭,Google 应该不会愿意去趟。已经有批评的声音指出,Google 和 Facebook 把部分出版物归类为新闻,而没有把其他的也归入其中。

3. 机器学习自身的特点或是其不够强大的缘故。

Google 钟情于机器学习,也是其实时信息问题的一个原因。与搜索算法把衡量一个网站的权重侧重在比如其链接网站的数量等因素上不同,机器学习是自我训练,这就很可能把与一个搜索关键词最相关的内容呈现给用户,哪怕其真实性是没有证实的。

Sundar Pichai 认为机器学习是关键性工具。他认为,随着时间的推移,那些攻击你使用机器学习技术的人(公司),也会开始使用机器学习。

Google 与事实检查(fact-checking)组织的合作。一个事件发生后,搜索结果会更快地推送经过事实检查组织核实过的内容。当然从阅读量来说,这还是晚了一步。

示例:搜索“texas shooter”所看到的页面,在 Top stories 栏目及第一条搜索结果中,可看到来自 Snopes 网站的一则事实检查,指出言论——枪手是 Bernie Sanders 的支持者——是假的。Google 在链接下标记了 FALSE 标签。

4. YouTube 的问题也很严重。

YouTube 存在同样的问题。枪击案发生几个小时后,就有人上传 YouTube 视频声称自己 100% 确认枪手是极左派和 antifa 成员。这并不属实,但视频仍然被 Google 搜索置于突出位置,一天内被观看数万次。

YouTube 在想办法彻底改变搜索结果。3 月,YouTube 开辟一个“头条新闻”栏,汇总认证的新闻机构的内容。YouTube 还将更加倾向于注册的新闻组织。

5. “公民记者——每个公民都是时代的记录者”的重要性。

YouTube 也不想放弃那些相对不重要(新帐户等)的 YouTube 用户,因为很多人就是新近才创建一个 YouTube 帐户来上传自己刚刚拍摄的视频。否则,就是对“公民记者”工作的压制。

不给小型或新的创作者以空间,对 YouTube 的业务来说也不利。Google 需要保证 YouTube 明星不至于都迁移到 Facebook 或其他什么地方,而能够被搜索到则是挺诱人的。名为 Matt Jarbo 的 YouTube 创作者就是以创作视频为生计的。德州枪击案后他制作了一个关于枪手的视频,考虑到主题,这个视频没有插入广告。他表示正是这些与新闻相关的片段,使他得以创作出为自己赚钱的视频。

在 YouTube 上获得关注度是有技巧的,比如有细致的描述,标题朗朗上口而口语化。当然还需要通过 Facebook 和 Google 来追踪热门话题来获取灵感,“这是人们所需要的,也是参与其中的人不得不玩的一场游戏”,他说。

https://www.bloomberg.com/news/articles/2017-11-16/inside-google-s-struggle-to-filter-lies-from-breaking-news

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