Google 公开测试 Duplex 技术

能帮助人打电话预定餐位的 Google Duplex 技术，开始进入公开测试。

观看Google 发布的一个 Duplex 视频。https://youtu.be/-qCanuYrR0g

Duplex 软件进入公开测试，首先只限于少数测试者和选择加入接听 AI 电话的商户。未来几周，软件只能用于帮助用户打电话给商户确定其营业和停业时间。更晚的时候，软件将可以帮助用户预订餐馆位置或预约理发服务。

Google Duplex 在 I/O 首次亮相时，立即引发外界对其应用可能产生的隐私和伦理问题的担忧。一个 AI 软件与人进行对话，而当事人浑然不知，这并不令人容易接受。

最近两天，Google 分别在纽约和山景城附近的餐馆里，向媒体首次演示了 Duplex 实际应用的过程。活动有助于 Google 澄清一些笼罩在 Duplex 神秘面纱之下的事实。

Duplex 的最大特点在于其极为逼真的类似人类的发音，这是其他半机器的语言助手 Amazon Alexa、Siri、Google Assistant 均无法匹及的。其发音过程中的暂停、拉长和极为口语化的语气助词，模仿了人类在交谈过程中的发音模式。

批评人士指出，此技术可能应用于让 AI 机器人假扮人类与人对话，这种应用是存在道德（伦理）问题的。外界的批评使 Google 明确表示，Duplex 成为产品时会有亮明自己身份的设置。

除此之外，Duplex 演示过程中还告知对方通话会被记录。在美国 11 个州，对电话通话或交谈进行录音的合法性前提是通话各方均需同意。而在其他 38 个州及哥伦比亚特区，录音只需一方同意即可。

Google 发布 Duplex 的重要意义在于，它将为整个行业设定一个基调，来指引商用 AI 技术应用于大规模群体时应该如何行事。Google 所设定的政策，既是后来者参照的先例，也可能是消费者所抱有的产品预期。

Google Assistant 产品和设计副总裁说，设定一个标准来使技术做好事是重要的。比如说 Duplex 公开亮明身份的做法，就是一个重要的标准，让后来者跟随。

与 Google 其他产品推出的做法所不同的是，Duplex 会相对更慢地成为真正的产品。Google 仍然在研究商家怎么应对这种技术在电话上应用的场景。现在不能确定 Duplex 正式发布或更广泛地应用的时间。

https://www.cnet.com/news/google-opens-its-human-sounding-duplex-ai-to-public-testing/