西班牙媒体使用 Jigsaw 开发的 AI 减少“有毒”网络评论，增加有意义的网络交流

西班牙《国家报》（El País）的发行人、PRISA Noticias 产品主管 Pablo Delgado 3 月 21 日在 Google 博客写的一篇文章介绍了《国家报》使用 Google News Initiative 所提供的一个免费 AI 工具来提升其文章评论区评论质量的情况。

据维基百科，《国家报》是西班牙 2017 年底发行量第二大的日报，也是当地网络阅读量最大的媒体。

文章首先明确了“网络评论”的重要意义。读者在一则新闻报道下面发表高质量的评论，可以增进关于此报道的见解，补充一些知识，核对事实，提升网络交流到更高层次。实际上，网络评论有趋于恶化的现实，侮辱性的、Trolls、有毒的评论无处不在，这使得一些网站不得不限制评论或者禁止评论。

此产品主管说 Google News Initiative 联系到报纸谈及了 Perspective API，这是一个 Jigsaw 开发的免费工具，基于人类生成而又被人类标记为“有毒”的评论而训练的机器学习模型。

因为 Perspective API 当时只支持英文，所以双方进行合作，使用《国家报》每月用户发表的 30 万评论训练模型的“西班牙语”能力。《国家报》还与 Jigsaw 今年年初开始合作以分析和识别海量评论中的“有毒”成分。

现在，如果有人试图发布有毒评论到《国家报》的网络评论区，系统会告知用户修改评论以通过评论审核系统。报纸的网络评论有毒内容减少了 7%，评论内容则增加了 19%。审核系统还在继续改进，使其更容易识别有毒与无毒的评论。

评论量的增加是好事，因为那意味着读者有积极参与，一个充满想法而又和平交流的评论区是除了文章以外值得阅读的内容。

《国家报》还有检查有毒评论与文章作者之间的关联性，使用多种手段来减少毒性评论的产生，促进有意义的交流。这些手段据文章介绍包括：不发布某些不能产生积极评论的文章；新的徽章系统；在新闻简报中突出某些亮点评论；让记者参与到评论中去以促进交流。

Perspective API 的西班牙语版本现在供所有人免费使用。

与此报道相关的情况是，2017 年《纽约时报》报道说自己使用 Google 的机器学习技术（同样来自 JIgsaw）开放大量文章供读者评论，其中头条文章工作日供读者评论 8 小时，新闻和观点文章 24 小时开放评论。此前，《纽约时报》的工作人员每天要审核 1.2 万则评论，很多好文章并不允许用户评论。