《邮报》对比 Assistant 和 Alexa 对方言语音指令的反应准确度

《华盛顿邮报》测试了 Google Assistant 和 Amazon Alexa 对有口音(方言)的语音指令的反应准确度如何。Amazon 的 CEO 拥有《邮报》。

总体上看,Google Assistant 对美国西部、中西部地区方言反应较好,Amazon Alexa 对美国南部、东部地区方言识别度更高。对印度、中国和西班牙语用户口音的反应,Google Assistant 均不同程度地好于 Amazon Alexa。

对语音助手来说,口音仍然是一个比较难突破的障碍。系统只能通过不断的训练,才可能有所提高。Google 和 Amazon 主导了美国智能语音助手的市场,Apple 的 HomePod 占比约 1%。

Alexa 可说英、德、日、法四种语言,Google Assistant 支持上述所有的,还要加上意大利语。今年年底,Assistant 将支持 30 多种语言。

《邮报》此处陈述有所疏忽。据 The Verge,Google Assistant 现在支持的语言还有韩语、西班牙语和巴西葡萄牙语,一共八种。

https://www.theverge.com/2018/2/23/17041920/google-assistant-languages-multilingual-detection

对不同地区的口音的把控程度不同,可能与设备在当地的销量有关系。

语音数据多样性的缺失,可能在无意中造成歧视。有数据科学家研究了 YouTube 视频的自动生成字幕功能,发现女性、南方或苏格兰口音有更多错误字幕。

百度在硅谷的高级研究员说,百度在开发 AI 时也面临无法理解中国各地方言的挑战。

科技公司开发 AI 不仅要让它能够听懂人类,还要它说的也像人类。Google 展示的 Duplex 技术,基本上达到了人类讲话的状态。

也许在将来,机器可以讲一口流利的话,也让人觉得它在真正地听自己讲话,但是对于方言者来说,机器却不能听懂他(她)讲的话,尽管他(她)的口音对真正的人类听众来说并不是问题。

本文属于 Engadget 推荐阅读的文章之一。

https://www.engadget.com/2018/07/21/recommended-reading-the-accent-struggle-for-alexa-and-google-as/

https://www.washingtonpost.com/graphics/2018/business/alexa-does-not-understand-your-accent/?utm_term=.6d8b7fc3d05f

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