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虚假信息

上周四 Facebook、Google、Twitter 的 CEO 参加了众议院能源和商业委员会的听证会，就他们各自管理的平台上的虚假信息和极端内容回答了国会议员的质询。委员会下属众议院通讯和技术委员会主席 Mike Doyle 在开场发言中说，反疫苗的内容可以在 Facebook、Instagram、Twitter 和 YouTube 上看到。“你们有办法将其移除，但你们没有。你们又一次把用户的参与互动和牟利置于用户的健康及安全之上，”他说。

1 月 6 日“国会暴动”事件发生之后 Trump 被从各大平台移除。此次听证会也是这些科技公司 CEO 在那之后第一次接受议员提问。Google 和 Facebook 拒绝表示它们是否应该为导致暴动的虚假信息传播承担责任，Twitter 则表示自己具有责任。Zuckerberg 拒绝承担煽动暴动的责任，他认为责任在 Trump 以及分裂美国人的政治和媒体环境。

英国的一间事实检查机构 FullFact 告诉 BBC 说，错误的信息能毁掉人的生命。美国大选期间它们注意到一个过程，即虚假信息和阴谋论内容直接促使了后来对民主政治的攻击行为。“互联网公司应该为它们在虚假信息传播方面的政策担负责任。但这种决策不应该由商业利益驱动，而应该通过一个开放、民主和透明的方式进行。”

国会两院正在采取积极行动以试图约束和管理科技公司。有的法案聚焦于科技巨头的经济统治力和反竞争行为，有的法案则侧重于内容管理和用户隐私保护，这些提案有可能使科技公司承担更大的责任，进而改变科技行业。比较而言，民主党议员更关心科技平台的算法，以及他们牟利的欲望和由此给用户和社会所带来的负面后果之间的矛盾，共和党议员则更关注平台行为给儿童和青少年心理健康所带来的毒害作用。

星期四的听证会可能是 CEO 们最后一次向国会议员当面表达自己观点的机会，因为之后议员们就将开始尝试修改联邦法律。变更的核心是 1934 年出台的《通讯法》第 230 条款内容。此法律条款使网站规避掉用户在其平台所发布内容而可能引起的绝大多数法律责任。两党议员都呼吁修改此法。

Zuckerberg 希望能够细化第 230 条的范围，他说 Facebook 希望在某些条件下负责任，这样当公司没有履行独立第三方所设立的最佳行为准则时，公司会因用户内容而被起诉。Pichai 则希望有更为清晰的内容政策，以及赋予用户权利，使用户能够对其（被处理的）内容的决定进行上诉。Dorsey 重申更多用户主导的内容审核，以及用户个性化其网络体验的选项。

听证会之前科技公司均表达自己在反击虚假信息方面有积极行动，不遗余力。Facebook 在去年秋天一共移除了 13 亿个虚假账号，它现在有 3.5 万人致力于内容管理。Twitter 从这个月开始对关于疫苗的虚假信息进行标记，重复违反政策会导致账号被移除。YouTube 本月删除了数万个和疫苗相关的虚假信息的视频，而且在 1 月“暴动”事件之后 YouTube 开始限制那些质疑 2020 年选举结果的频道。

即使如此，虚假信息和极端内容在这些大型网络平台仍然非常猖獗，若干研究论文指出。

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